알약이 설치된 PC에서도 손상된 윈도우나 다른 프로그램 간의 충돌 문제 등으로 인해, 블루스크린이 일어날 확률이 있습니다. 하지만 안전모드 상에서 나타나는 블루스크린의 원인이 알약일 확률은 매우 낮습니다. PC를 안전모드로 부팅할 경우, 윈도우는 알약과 관계된 드라이버를 전혀 실행하지 않기 때문입니다.

블루스크린 화면에서 확인할 수 있는 오류 코드 또는 메모리덤프를 알약 [신고하기]로 보내주시면 알약이 블루스크린 출력에 영향을 미치고 있는지 여부를 최대한 자세하게 확인해 드리도록 하겠습니다. 

메모리덤프 수집 : 내 컴퓨터 – C: – WINDOWS – Minidump 폴더에서 블루스크린 발생으로 생성된 dmp 파일을 수집하여 전송해주시면 됩니다.